Expertos comprometidos con tu ambiente ideal.
Con más de 25 años perfeccionando la limpieza.
ITECSA es sinónimo de limpieza profesional y excelencia. Con un cuarto de siglo de experiencia, transformamos espacios garantizando calidad, eficiencia y tranquilidad. Un servicio hecho a la medida de sus necesidades.”
Nuestros Servicios.
“Desde limpieza general o especializada hasta gestión integral, garantizamos un entorno prístino y funcional. Nuestros servicios son reflejo de compromiso y calidad, diseñados para su total tranquilidad y satisfacción.”
Limpieza Profesional para Espacios Corporativos
Limpieza Especializada en Cuartos Limpios y Áreas Controladas
Limpieza de Alfombras y Mobiliario
Mantenimiento de Equipos e Infraestructura
Gestión Ambiental y Energética
Sistemas de Gestión de Edificios (BMS)
¿Por qué elegir nuestros servicios?
ITECSA cuenta con más de 25 años de experiencia brindando servicios de limpieza y mantenimiento a empresas nacionales y transnacionales radicadas en nuestro país. La implementación de estándares basados en normativas y métodos de trabajo como OSHA, LEAN y regidos por normativas de la EPA nos ha permitido mejorar y adaptar las prácticas de limpieza y mantenimiento a nuestros clientes, de forma tal que hoy podemos atender con un alto nivel de calidad a un costo sumamente razonable. Esa transferencia de tecnología se basa en métodos de trabajo, tipo de equipos, materiales, químicos eficientes y ecológicos, aspectos de seguridad y ambientales, auditorías de limpieza, establecimiento de indicadores de gestión, como KPIS, CPIs, etc.
Cuando ITECSA es contratado por un nuevo cliente, se diseña un plan de transición, de forma tal que el día de inicio de operaciones se note el cambio positivo en el servicio brindado por ITECSA. El plan de transición consta de actividades a realizar en este periodo de transición por ITECSA de previo al día cero, e incluye actividades como diseño del plan de trabajo, confección de gafetes, permisos de accesos, conocimiento del supervisor del área a atender, medio de comunicación, personal del cliente, uniformes del personal de limpieza, materiales y equipos requeridos, abastecimiento de equipos, etc.
En ITECSA analizamos las instalaciones y diseñamos una propuesta de organización de la prestación de los servicios:
- Minimizando costes
- Optimizando el resultado
- Trabajando de la mano con la tecnología y procesos acordes a las normas ISO 9001, 18001 Y OHSAS.
Nos adaptamos rápidamente a las necesidades cambiantes.
ITECSA ha desarrollado un sistema para el monitoreo y la medición continua de las actividades de acuerdo con los estándares establecidos para cada situación individual del cliente. Este sistema de valoración se basa en criterios de medición de los servicios o “Score Cards” para clientes industriales. Utilizamos como base criterios como el TORDCE y adicionalmente métricas internas de evaluación lo que nos permite una evaluación constante para medir las expectativas de nuestros clientes y la calidad de nuestros servicios.
Además, ITECSA ha desarrollado un sistema de KPIS, para medir la rotación del personal, cumplimento de tareas, presentación personal y cumplimiento del uniforme y el uso de implementos de seguridad.
La flexibilidad operativa de ITECSA, le permite realizar labores de limpieza ya sea mediante el método ABC o mediante la asignación de recursos conforme al mismo requerimiento de limpieza independientemente del tipo de área de producción/almacenamiento/soporte/administrativa/que se trate, mediante SLAs, Requerimientos del cliente, Normas de Higiene y limpieza de la FDA, Normas Europeas de Limpieza UE, etc.
ITECSA es experto en elaborar y seguir planes de trabajo de limpieza para Clean Room, siguiendo las normas de la FDA y del cliente, para lo cual tiene personal operativo, seguridad ocupacional, técnicos e ingenieros, con más de 20 años de experiencia en este tipo de limpieza.
De acuerdo con el método de trabajo utilizado y las métricas de trabajo, ITECSA realiza un plan y programación de las actividades que ejecuta cada persona, tiempo de duración, así como de los recursos requeridos.
Para actividades fuera de esa programación, tales como trabajos especiales o emergencias, ITECSA pone a disposición del cliente, cuando este oportunamente los ha requerido, un sistema de información mediante tiquetes, el cual nos mantiene informados sobre el desarrollo de la actividad como hora de inicio, hora final de cierre, etc.
ITECSA dispone de diferentes controles de calidad para el desarrollo de las actividades y así superar las expectativas de nuestros clientes.
Disponemos de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:
- Establecer una organización funcional y operativa orientada a la satisfacción del cliente.
- Impulsar una cultura en la organización que permita anticiparse a las necesidades de nuestros clientes, con el objetivo de superar sus expectativas.
- Cumplir con los requisitos del cliente, tanto legales como reglamentarios de obligado cumplimiento y los establecidos internamente.
- Fomentar la participación de los trabajadores para un desarrollo personal y profesional.
- Enfoque orientado a la mejora continua por medio de la actualización de nuestros procesos internos y códigos de buenas prácticas.
- Se establece sistema de auditorías con métricas desarrollado por de ITECSA.
- Desarrollar nuestras actividades sin que haya afectación por medio ambiente mediante un consumo de recursos eficaz y moderado, de forma que se contribuya al desarrollo sostenible y prevención de la contaminación.
ITECSA cuenta dentro de organización con personal especializado en el campo de las facilidades, relaciones con empresas FM transnacionales, expertos acreditados por INTECO y el Colegio de Ingenieros de Costa Rica, en Gestión Ambiental.
Cuenta con una Comisión de Salud Ocupacional, acreditad por la Consejo de Seguridad Ocupacional de Costa Rica., además cuenta con una Comisión de Aseguramiento de Calidad, la cual revisa las normas y políticas de calidad.
Como parte de los valores agregados por el Departamento técnico, se realizan:
- Certificaciones sistemas eléctricos.
- Estudios de Ahorro energético.
- Planes de Gestión Ambiental
- Planes de Seguridad Ocupacional.
- Estudios y supervisión de especificaciones, compra e instalación de equipos electromecánicos, como aires acondicionados, plantas de tratamiento de aguas residuales, paneles solares, sistemas de pararrayos, sistemas eléctricos, estructuras mecánicas, equipo médico, etc.
- Auditorias de limpieza.
- Estudios de vulnerabilidad contra desastres naturales, planes de emergencia, plan de evacuación de edificios.
El crecimiento orgánico de ITECSA le ha permitido establecerse de acuerdo con nuestro marco jurídico y de acuerdo con nuestros principios fundamentales en materia de derechos humanos, de esa manera ITECSA respetuosa con ese ordenamiento, ha desarrollado e implementado las políticas de:
- Oportunidad de crecimiento
- Inclusión laboral
- Prevención discriminación étnica / Religiosa /Orientación Sexual, Igualdad y equidad género
- Prevención acoso sexual en labores, así como los valores de respeto, tolerancia, buenas relaciones humanas
- Responsabilidad social empresarial – Partner Negocios – Ahorro
ITECSA cuenta con una Comisión de Seguridad Ocupacional debidamente registrada en Consejo de Seguridad Ocupacional.
Uno de los pilares fundamentales de ITECSA es la seguridad de nuestros empleados y nuestros clientes, por tal razón, cada trabajador de ITECSA recibe más de 8 cursos de capacitación de acuerdo con OSHA que abarcan: trabajos en alturas, trabajos en lugares confinados, uso seguro de químicos, uso de escaleras, medidas de prevención de accidentes, manejo de patógenos, uso de aspiradoras, uso de rótulos de seguridad. Cada uno de estos cursos es avalados por OSHA y están a cargo de nuestro Departamento Técnico, el cual cuenta con Ingenieros y Técnicos acreditados por OSHA. El personal se vuelve a capacitar cada seis meses conforme al historial de capacitación de ITECSA.
Nuestros colaboradores cuentan con al menos 8 cursos operativos adicionales de acuerdo con lo establecido en las normas ISO 9001 y 14001 , entre los cursos operativos se encuentran: limpieza de baños, limpieza de cubículos, limpieza de cocinetas, limpieza de equipos de cómputo, limpieza de salas de reuniones y entrenamiento, limpieza de piso almacenes, limpieza mezanines y áreas comunes, limpieza rejillas de aire acondicionado, limpieza limpieza de áreas de comedor.
ITECSA es consciente que la comunicación en términos asertivos es una parte fundamental de la buena relación con el cliente. Para ser consecuentes con esta buena relación, ITECSA provee a nuestros clientes un solo punto de contacto, el cual está a su disposición 24/7 para atender cualquier tema relacionado con la prestación del servicio de limpieza, recursos humanos y también cualquier emergencia donde ITECSA pueda dar valor agregado en la solución de alguna situación no prevista.
ITECSA cuenta con un Manual de Procedimientos, Manual de Gestión de la Calidad y Manual de Registros, acorde las normas ISO 9001, 14001 y OSHA.
Estos manuales definen los quehaceres diarios de nuestra empresa; en el Manual de Procedimientos se incluye los procedimientos operativos de:
- Limpieza
- Seguridad ocupacional
- Ambiental
Así como los manuales de selección y reclutamiento del personal.
- Profesionalización
- Jefaturas
- Departamentos
- Fuerza laboral
- Organización Administrativa
- Selección Personal
- Supervisión personal
ITECSA cuenta con un departamento de Recursos Humanos, para lo cual ha elaborado las normas y procedimientos de selección, reclutamiento y Capacitación del Recurso humano.
Dichas normas están incluidas en nuestro Manual de Procedimientos e incluyen la correcta realización de las entrevistas de trabajo, documentos que debe aportar el trabajador como: la hoja de delincuencia, experiencia, cartas de recomendación, entre otros. El postulante de limpieza pasa por una serie de filtros y requisitos antes de ser seleccionado.
El trabajador de ITECSA recibe dieciséis cursos de capacitación tanto en Seguridad Ocupacional, Técnicas de limpieza y demás temas primordiales en el área de limpieza.
Durante la vida laboral el trabajador de ITECSA es sujeto mensualmente de una calificación proactiva de parte de su superior inmediato, donde se le valoran 25 aspectos relacionados con su desempeño. Esta evaluación de desempeño le permite a ITECSA, junto con el trabajador ver las áreas de mejora del trabajador.
Dentro de las políticas de ITECSA están:
- Uniforme: El trabajador debe usar el uniforme de trabajo durante su jornada de trabajo.
- Presentación personal: Se exige presentación acorde al labor de limpieza, en términos de cosméticos, pelo, lenguaje, etc.
- Experiencia: El personal de ITECSA es entrenado antes de presentarse al sitio de trabajo y cuenta con experiencia para desarrollar la actividad.
- Servicio al cliente: Se da énfasis en el servicio al cliente, el cómo comunicarse, el cómo atender un requerimiento.
- Capacitaciones: El personal ITECSA esta debidamente capacitado en aspectos de seguridad ocupacional, técnicas de limpieza y relaciones con el cliente.
- Cercanía: Siempre se considera importante la cercanía de la residencia del trabajador de limpieza con su sitio de trabajo.
- Disponibilidad: Se hace hincapié en el trabajador de limpieza y mantenimiento, estar atento y disponible para atender alguna actividad fuera de las horas de su jornada laboral.
- Confidencialidad: El trabajador de limpieza firma un contrato con ITECSA, donde se incluyen las cláusulas de confidencialidad de la información del cliente.
- Reglamentos internos: El trabajador es capacitado en los reglamentos internos de ITECSA.
- Planillas: La política de ITECSA en el pago de planillas es el pago quincenal, de forma tal que, si el día de pago es Domingo o feriado, el pago se adelanta al día laboral anterior.
- Remuneración salarial: Los salarios que ITECSA paga a sus colaboradores, están de acuerdo al perfil y escala de salarios establecidos por Ministerio de trabajo.
- Personal Motivado: El trabajador que, por alguna necesidad mayor y justificada, se le podrá adelantar su salario quincenal.
- Reposición personal: En caso de vacaciones, incapacidades por enfermedad o causa mayor, el trabajador será sustituido oportunamente. Cundo esto sucede el cliente será informado en forma inmediata.
- Tiempos de Descanso: Los tiempos de almuerzo y café deben respetarse por parte del trabajador y en caso de emergencia o alguna causa justificada se puede variar el horario de las mismas.
- Programación de vacaciones: ITECSA cuenta con un plan de vacaciones para sus colaboradores, de forma tal que el cliente conoce de antemano este plan e incluso puede aportar información para elaborar dicho plan.
- Derechos y Obligaciones Laborales: ITECSA respeta y cumple los derechos y obligaciones de los trabajadores.
En ITECSA hemos creado un sistema integrado de gestión que refleja nuestro compromiso con un crecimiento sostenible para:
- Satisfacer a nuestros clientes (Calidad del Servicio, Seguridad Alimentaria, Innovación Tecnológica y Seguridad de la Información).
- Beneficiar a nuestros usuarios (protección y confidencialidad de sus datos personales).
- Proteger a nuestros trabajadores (Prevención de Riesgos Laborales, Responsabilidad Social Corporativa).
- Respetar nuestro entorno (gestión ambiental) y el cumplimiento del marco normativo vigente.
¿Listo para obtener la mejor relación calidad-precio en limpieza?
“ITECSA combina experiencia y técnica para brindar soluciones de limpieza inigualables. Descubra cómo podemos transformar y cuidar su espacio. No espere más, el ambiente ideal le espera.”
Superando expectativas.
